Jeden zákazník spoločnosti Tesco uviedol, že jeho morka bola nahradená plnkou z Turecka - ktorá tiež nedorazila(Obrázok: Getty)
Desiatkam zákazníkov spoločností Tesco, Asda a Waitrose boli kvôli technickej závade len niekoľko dní pred Vianocami zrušené online objednávky moriaka.
Sklamaní nakupujúci sa cez víkend sťažovali na sociálnych médiách po tom, čo zistili, že ich online objednávky boli bez varovania zmenené.
Jeden nakupujúci povedal, že mu namiesto moriaka poslal najväčší britský obchod s potravinami Tesco krabičku plniek.
V niekoľkých ďalších prípadoch prišli objednávky bez náhrad a bez moriaka.
Mnoho z dotknutých zákazníkov uviedlo, že patria do kategórie „zraniteľné“-čo znamená, že nebudú môcť opustiť svoje domy a vyzdvihnúť si položky na poslednú chvíľu.
Babička Christine Vincentová (63) sa prihlásila, aby zmenila svoju objednávku na dodávku jedla v Asde v sobotu ráno, keď zistila, že jej objednávku z Turecka bez predchádzajúceho upozornenia odstránili.
televízne práva Ligy majstrov
'Predobjednala som si morčaciu korunu dlho pred dátumom uzávierky 11. decembra,' povedala Christine pre denník The NEWSAM.
'Ale kvôli novým obmedzeniam blokovania som musel zmeniť svoju objednávku,' povedala.
Asda uviedla, že jej systémy boli cez víkend ovplyvnené technickou závadou (Obrázok: REUTERS)
Christine, ktorá žije v Lincolnshire, mala oslavovať s rodinou jej dcéry, ale odvtedy boli podrobení prísnejším obmedzeniam, čo znamenalo, že musela obmedziť svoju online objednávku.
„Potom, čo som zmenil svoju dodávku, som zistil, že moriacka koruna bola zrušená. Okamžite som im zavolal a vysvetlil mi situáciu, “povedala.
'Povedali, že budú v kontakte do 48 hodín, ale teraz sú to dva dni a nikto sa neozval.' Moja zásielka dorazila - a moje plány na vianočné večere sú zničené. “
Hovorca Asdy uviedol, že zrušenie bolo spôsobené „technickou chybou“ cez víkend.
V dôsledku technickej chyby malý počet zákazníkov tento víkend nedostalo moriaka podľa plánu v online objednávke, uvádza sa vo vyhlásení.
11 11 anjelské číslo význam
Co si o tom myslis? Vyjadrite sa v sekcii komentárov nižšie
Zrušené objednávky a nové obmedzenia znamenajú, že Vianoce sú pre mnohých zrušené (Obrázok: Getty Images)
Kontaktujeme týchto zákazníkov, aby sa ospravedlnili a poskytli vám riešenie, pretože je pre nás prioritou zaistiť, aby naši zákazníci dostali vianočnú večeru v plnom rozsahu.
Každý zákazník, ktorý si ešte nekúpil svoje morčacie mäso, bude stále v našich obchodoch k dispozícii dobrá dostupnosť.
Podobnú skúsenosť mala s Waitrose a Ocadom aj čitateľka Rachel Magowan.
„Obaja odstránili morky z mojej objednávky, vysvetlila.
V dôsledku toho budem musieť riskovať získanie Covid-19 tým, že pôjdem do supermarketu, čo je zlé. Môj partner je zraniteľný, a preto som si objednal online. “
Online zákazníčka Alison uviedla, že bola sklamaná aj zo supermarketu.
koľko rokov má cheryl baker
'Objednal som si svoju morku pred týždňami,' napísala na twitteri.
„Povolil som striedanie. Teraz moja objednávka na budúcu stredu hovorí, že moriak nie je na sklade. Nechutné. Ak ste nemohli splniť moju objednávku, prečo ste ju prijali? “
Waitrose sa ospravedlnil za nepríjemnosti, ale trval na tom, že zásoby sú dobré.
„Je nám ľúto, ak niekto z našich zákazníkov má problémy so získavaním moriek, uvádza sa vo vyhlásení pre denník The NEWSAM.
lady Colin Campbell a Larry Lamb
Naše zásoby sú dobré a veríme, že veľmi malý počet objednávok mohol byť ovplyvnený izolovaným technickým problémom. V súčasnosti reagujeme na všetkých dotknutých zákazníkov a urobíme všetko pre to, aby sme im pomohli získať ich objednávky. “
Keď sa ho pýtali, aby objasnil, v čom je tento problém, povedal, že je tiež ovplyvnený technickou chybou.
Technická chyba v zásade znamenala odstránenie niektorých moriek z objednávok, dodáva sa vo vyhlásení.
Čitateľka Michelle Hammondová uviedla, že online objednávka Tesca jej zraniteľnej matky bola zmenená bez varovania.
Vodič sa podľa jej slov nezmienil ani žiadne predbežné informácie o mamičkinom Turecku.
Až po nejakom čase zistila, že jej vianočný moriak chýba.
Staršiemu zákazníkovi teraz bolo povedané, aby počkal do Nového roka na miesto na doručenie.
Waitrose tiež uviedol, že niektoré online objednávky boli vylepšené kvôli chybe online systému (Obrázok: Bloomberg cez Getty Images)
Získajte najnovšie rady, novinky a pomoc v oblasti peňazí priamo do svojej doručenej pošty - zaregistrujte sa na NEWSAM.co.uk/email
Nemôžeme získať žiadne prioritné sloty, každý supermarket nemá do nového roka žiadne sloty na doručenie. Jej Vianoce sú zničené a dokonca ani uznanie alebo ospravedlnenie. Neviem, čo budeme robiť! '
Ďalší zákazník spoločnosti Tesco sa sťažoval na sociálnych médiách po tom, ako jeho moriakovi nahradila škatuľka s plnkou - ktorá sa neskôr tiež nedostala.
Môžete mi dať vedieť, ako môžem podať oficiálnu sťažnosť týkajúcu sa našej donášky jedla online, ktorú sme práve dostali? tweetoval.
Môj partner sa chráni ako klinicky zraniteľný a vy ste nahradili moriaka plnkou z moriaka, a to nebolo ani doručené!
viac potravinových bánk ako mcdonaldov
Hovorca spoločnosti Tesco uviedol, že pre všetkých dotknutých zákazníkov zabezpečí alternatívy.
Máme dobrú dostupnosť pre morky a nie sú žiadne rozšírené problémy s ich zahrnutím do online objednávok s potravinami.
„Tento víkend došlo k malému počtu prípadov, keď zákazníci nedostali morky a kde sa to stalo, usilovne sme pracovali na hľadaní alternatív pre zákazníkov. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
Technické zlyhania prichádzajú v dôsledku toho, že predseda vlády Boris Johnson v sobotu „s ťažkým srdcom“ oznámil obmedzenia Tier 4, ktoré v skutočnosti zrušia vianočné stretnutia pre milióny rodín v Londýne a na širšom juhovýchode.
To znamená, že domácnosti nesmú cestovať ani miešať sa v interiéri, s výnimkou súčasných podporných bublín, pretože sa obáva, že sa nový kmeň Covid-19 vymkne spod kontroly.
Uvoľnené vianočné obmedzenia pre zvyšok Anglicka, Škótska a Walesu boli zmenšené tak, aby sa tri domácnosti mohli stretnúť iba na Štedrý deň, a nie na pôvodne sľúbených päť dní.
V Severnom Írsku zostáva päťdňová vianočná bublina na svojom mieste.
