Spoločnosť Sainsbury's nevie povedať, kedy si zákazníci kreditných kariet budú môcť prezerať svoje nedávne transakcie online(Obrázok: Universal Images Group Editorial)
Supermarketová banka Sainsbury uviedla, že nemôže povedať, kedy si zákazníci budú môcť znova pozrieť svoje predchádzajúce transakcie online.
Stáva sa to potom, čo zákazníci odhalili, že si päť dní nemohli prezrieť používanie svojej kreditnej karty - kvôli vylepšeniu internetových služieb banky.
Spoločnosť Sainsbury uviedla, že aktualizuje svoj online bankový systém pre držiteľov kreditných kariet, čo znamená, že niektorí ľudia dočasne nebudú môcť vidieť svoje najnovšie transakcie.
Namiesto toho uviedol, že zákazníci by mali telefonicky kontaktujte jeho tím zákazníckych služieb , pričom problém online bude nastavený tak, aby bol vyriešený čo najskôr.
Sainsbury sa ospravedlňuje za problémy, ale ak máte pocit, že vám boli nepríjemnosti alebo ste ich vynechali z vrecka, oplatí sa kontaktovať vysvetlite svoje obavy .
Hovorca banky v Sainsbury povedal: „Je nám veľmi ľúto, že niektorí zákazníci našich kreditných kariet tento týždeň zaznamenali oneskorenie, ktoré s nami dostali prostredníctvom telefónu, a taktiež vylepšujeme služby zákazníkov, ktorí vidia online transakcie.
'Zákazníci nám môžu zavolať o svoju históriu transakcií prostredníctvom našej automatizovanej samoobslužnej možnosti alebo hovoriť s poradcom.'
