Výpadok EE: Služba bola obnovená po problémoch so sieťou, pri ktorých zákazníci nemohli telefonovať

Technológie

Spoločnosť EE má dnes veľké problémy so sieťou, pričom stovky zákazníkov tvrdia, že nemôžu uskutočňovať ani prijímať hovory.

Mobilná sieť má problémy od dnešného rána od 08:32, podľa údajov z webovej stránky DownDetector , ktorá monitoruje online výpadky.



Spoločnosť EE tvrdila, že problém bol pre väčšinu zákazníkov vyriešený dnes popoludní okolo 12:40.

Mnohí používatelia však tvrdili, že dnes popoludní o 13:15 stále nemajú prístup k sieti.

„Nedá sa volať, skúsila som reštartovať telefón a vôbec sa nič nezmenilo,“ napísala zákazníčka EE Kate na fóre DownDetector.



EE mobil

(Obrázok: Getty)

britské dovolenkové destinácie pre páry

Bol dole o 7:45 dnes ráno. Vracal sa prerušovane medzi 8. a 9. hodinou ráno a odvtedy nič!!!

„Budem žiadať vrátenie peňazí, pretože nie som ochotný platiť za služby, ktoré neposkytujú.



„Moje deti tiež nemôžu používať svoje telefóny, aby mi dali vedieť, že sú v bezpečí a že sa dostanú domov zo školy v poriadku. Vôbec nie šťastný.“

Aktualizácia 16:11 : EE potvrdilo, že predchádzajúci problém je už vyriešený.

„Niektorí zákazníci dnes mali občasné problémy s volaním cez 4G,“ uviedol hovorca spoločnosti.

„Dátové služby a textové správy neboli ovplyvnené, takže zákazníci sa mohli pripojiť online a používať aplikácie a služby správ ako zvyčajne.

michelle keegan čistá hodnota

„Problém bol vyriešený u väčšiny postihnutých v priebehu niekoľkých hodín a pre všetkých bola obnovená normálna služba.

„Ospravedlňujeme sa našim zákazníkom za spôsobené nepríjemnosti, pretože toto nie je vysoký štandard služieb, ktorý od nás očakávajú.

zaprášená diamantová sexuálna páska

Podľa aktuálnej mapy výpadkov spoločnosti DownDetector tento problém ovplyvnil používateľov v celom Spojenom kráľovstve.

Väčšina sťažností sa týkala nedostatku mobilného internetu alebo mobilnej siete.

Nie všetci zákazníci EE však boli ovplyvnení – S Online overila, že niektoré telefóny majú stále signál.

Zákazníci EE sa hrnuli doTwitterdnes ráno sa sťažovať na nemožnosť prístupu k sieti.

Spoločnosť EE využila svoje kanály sociálnych médií, aby odporučila dotknutým zákazníkom, aby vypli a znova zapli svoje telefóny.

Ako dočasnú opravu, ak máte prístup k WiFi, môžete na svojom telefóne povoliť WiFi volanie, ktoré vám umožní uskutočňovať a prijímať hovory.

Ru Bhikha, odborník na mobilné telefóny, komentuje novinky uSwitch.com , uviedol, že výpadok má potenciál zasiahnuť obrovské množstvo ľudí.

Nahnevaná žena na telefóne

(Obrázok: Getty)

„Naše spoliehanie sa na naše mobilné telefóny pri všetkých druhoch vecí v našom pracovnom a spoločenskom živote spôsobuje, že aj ten najkratší čas bez príjmu je stresujúci a škodlivý, a je znepokojujúce, že spoločnosť EE ešte neidentifikovala príčinu problému,“ povedal.

Zostava celebrít z džungle 2019

„EE je vo všeobecnosti vysoko uznávaná pre svoju spoľahlivosť, neustále sa umiestňuje na nízkej úrovni v údajoch o sťažnostiach Ofcomu a všetci uznávame, že veci sa môžu pokaziť – skutočným testom je to, ako siete reagujú.

„EE sa musí rýchlo dostať do popredia, inak riskuje, že medzi jeho veľkou zákazníckou základňou narastie frustrácia zákazníkov.

„Výpadky tohto druhu môžu tiež spôsobiť, že zákazníci budú mať nárok na kompenzáciu, takže každý, koho sa to týka, by si mal byť vedomý tohto potenciálu, zatiaľ čo sieť musí mať vo svojej komunikácii jasno o termínoch na vyriešenie tohto problému a o akejkoľvek následnej kompenzácii, ktorú môže ponúknuť. '

[data-redesign-embed]' data-priority='1' data-rec-type='WhatsHot' data-source='https://recommendations.data.tm-awx.com/fallback/mostReadChannel' data-count ='3' data-display='list' data-numbered='true'>Najčítanejšie
Nenechajte si ujsť