Tí, ktorí zúfalo potrebujú vrátenie peňazí, môžu namiesto toho požiadať o peniaze zo svojej banky(Obrázok: NurPhoto cez Getty Images)
Ryanair dnes varoval zákazníkov, že na náhrady dovolenky môžu čakať až rok, a to kvôli obmedzeniam kvôli koronavírusu a nárastu žiadostí o vrátenie peňazí.
Cestujúcim sa odporúča, aby namiesto toho prijali dobropisy, pričom letecká spoločnosť uvádza, že v súčasnej dobe dostáva 10 000 -krát viac nárokov, ako sa očakávalo.
Tým, ktorí spracovali žiadosti o vrátenie peňazí, boli zaslané odkazy na dobropisy - ktoré môžu vymeniť za hotovosť neskôr v roku na základe dátumu vypršania platnosti kupónu.
Prichádza to, keď cestovné firmy varujú, že by im mohol hroziť kolaps v dôsledku nárastu nárokov, pretože letecké spoločnosti zostávajú kvôli koronavírusu uzemnené.
Cestovné zákony uvádzajú, že zákazníkom, ktorým boli cesty zrušené bez vlastného zavinenia, by mala byť vrátená platba do 14 dní.
Firmy však tvrdia, že vo väčšine prípadov nebudú schopné dosiahnuť tento hraničný bod.
Zákon uvádza, že ak je vaša dovolenka zrušená, máte nárok na vrátenie peňazí v hotovosti do 14 dní (Obrázok: Getty)
staviť kráľovské meno dieťaťa
Namiesto toho je zákazníkom povedané, aby prijali náhradný dátum cesty alebo vymenili dovolenku za dobropis - ktorý je možné neskôr vymeniť za hotovosť.
Na tieto kupóny sa vzťahuje záruka spoločnosti Abta - čo znamená, že ak sa spoločnosť zrúti, dostanete peniaze späť.
Avšak tí, ktorí dostávajú „poukážky“, nemusia byť vôbec chránené.
„Ryanair ponúka poukážky a bezplatné pohyby, pretože sú automatizované a zákazníkom by poskytli alternatívu,“ povedala hovorkyňa spoločnosti Ryanair pre NEWSAM Money.
„Zákazníci, ktorí si vyberú poukážku, ale nepoužijú ju do 12 mesiacov, môžu aj po tomto 12 -mesačnom období požiadať o vrátenie peňazí. To zahŕňa aj čiastočné vykúpenie, pretože časť nepoužitého poukazu bude vrátená.
„Zákazníkom, ktorí sa rozhodnú neakceptovať bezplatný pohyb alebo poukaz, bude vrátené peniaze v primeranom čase, akonáhle sa táto bezprecedentná kríza skončí.“
Ale s neistotou zamestnania a tisíckami zamestnancov na ústupe, aké ďalšie možnosti máte, ak peniaze súrne potrebujete?
najdlhšia diaľnica na svete
Ďalšie spôsoby vrátenia peňazí na dovolenke
Cestovné firmy tiež varovali, že vyplácanie z vlastných vreciek môže mať za následok ich krach
V Spojenom kráľovstve existujú dva systémy vrátenia peňazí, ktoré by vám mohli pomôcť vrátiť peniaze prostredníctvom vašej banky, stavebnej spoločnosti alebo vydavateľa kreditnej karty.
Prvou z týchto ochrany je chargeback, ktorý pokrýva všetky platby kartou prostredníctvom bánk a stavebných spoločností. Aj keď nejde o priame právo spotrebiteľa, je to proces, ktorý vám umožňuje vrátiť transakciu v prípade, že nedokážete vyriešiť spor s firmou.
Ak chcete uplatniť nárok, zavolajte poskytovateľovi svojej bankovej karty a požiadajte o vznesenie námietky voči transakcii.
Potom môže začať postup vrátenia peňazí z banky dodávateľa. Niektoré nároky je možné uplatniť po 120 dňoch, ale najdlhšia lehota je 540 dní od dátumu počiatočnej transakcie.
Druhým je § 75 zákona o spotrebiteľských úveroch z roku 1974. Ide o právnu ochranu pre používateľov kreditných kariet pri nákupoch nad 100 libier a menej ako 30 000 libier. Znamená to, že vydavateľ karty je spoluzodpovedný v prípade, že sa predaj pokazí.
Ak chcete použiť článok 75, požiadajte svojho veriteľa o formulár žiadosti - mnohé z nich je možné nájsť aj online.
Uistite sa, že ste uviedli, že chcete uplatniť nárok podľa článku 75, aby nedošlo k zámene.
Váš nárok by mal obsahovať čo najviac podrobností vrátane popisu a dôkazov o vašich pokusoch získať peniaze späť od maloobchodníka.
Budete však musieť skontrolovať malé písmená - pretože niektorí veritelia boli obvinení zo zdieľania zavádzajúcich rád.
David gest veľký brat
Napriek usmerneniam vydaným spoločnosťami Mastercard a Visa, ktoré uvádzajú, že zákazníci sú schopní požiadať o vrátenie platby za zrušené sviatky, mnoho bánk trvá na tom, že tieto nároky budú riešené prípad od prípadu.
Spoločnosť Virgin Money však uviedla, že za normálnych okolností by očakávala úspešné vrátenie peňazí počas sviatkov.
Starling Bank, Lloyds Banking Group a Visa uviedli, že zahájia kompenzáciu v prípade, že nie je vhodné zmeniť rezerváciu alebo nahradiť voucher.
Skupina spotrebiteľov Ktorá? požaduje, aby bolo odvetvie otvorenejšie k situáciám, v ktorých môže alebo nemusí platiť spätné zúčtovanie a článok 75.
„Napriek tomu, že je pre podniky veľmi ťažké obdobie, prepuknutie koronavírusu tiež vystavilo financie ľudí značnému tlaku a zaslúžia si získať peniaze späť, ak namiesto poukazu alebo možnosti požadujú vrátenie peňazí za zrušenú akciu alebo výlet. prebookovať, “povedal Gareth Shaw, vedúci oddelenia Money v spoločnosti Which?
„Okolnosti, ktoré umožňujú bankám pomôcť svojim klientom dosiahnuť tento cieľ, však očividne sú zmätené. Pri uplatňovaní nárokov prostredníctvom bánk musí byť väčšia zrozumiteľnosť a konzistentnosť a toto odvetvie by malo zaistiť, aby všetci zákazníci bánk mali reálnu šancu získať späť svoje peniaze. “
