Sainsburys Local sa ukázal ako náš štvrtý preferovaný obchod so zmiešaným tovarom(Obrázok: Rex)
Spolupráca môže byť prvým obchodom s potravinami, ktorý sa vám vybaví, keď sa povie pohodlie - je však najlepšia pre služby zákazníkom a hodnotu za peniaze?
To je jedna otázka, na ktorú odborníci v Ktorej? položte na panel 9 000 zákazníkov, aby zistili, aké sú najlepšie - a najhoršie - britské obchody.
V Británii jeden z každých 4 libier vynaložených vyfúkne v miestnom obchode so zmiešaným tovarom - ale podľa správy zákazníci na nich ani zďaleka nezapôsobili.
V roku 2018 sa Tesco spojilo s Booker - majiteľom obchodov Premier, Londis a Budgens - čím sa stalo najväčším hráčom na trhu obchodov so zmiešaným tovarom, čo predstavuje pätinu všetkých obchodov.
Napriek svojej dominancii získal iba dve hviezdičky za ľahké hľadanie produktov, dĺžku radov, vzhľad obchodov a dostupnosť a ochotný personál.
Najlepšie a najhoršie obchody so zmiešaným tovarom
Zdroj: Ktorý?
Najhoršie si počínal McColl’s, ktorý získal 40% skóre zákazníkov. Nasledovali OneStop, CostCutter a Best-One. Porovnáva sa s víťazom M&S Simply Food, ktorý dosiahol pôsobivých 68%.
noel s modrými očami
Pokiaľ ide o kvalitu produktov vlastných značiek, McColl's - ktorá v minulom roku vybavila 66 obchodov - Costcutter a Londis získali iba jednu hviezdičku, zatiaľ čo štyri z piatich obchodov v spodnej časti tabuľky získali žalostne jednu hviezdičku za kvalitu čerstvých produktov.
V obchode sa na prvých miestach umiestnili Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op a Sainsbury's Local.
Druhý bol malý Waitrose (Obrázok: Birmingham Mail)
Najväčší víťazi
Koľko obchodov existuje?
Zdroj: Ktorý?
M&S Simply Food a Little Waitrose boli na prvom mieste v tabuľke. Obaja zaujali kvalitou vlastných značiek a čerstvých produktov a širokým výberom položiek. Zákazníkom sa páčil aj zážitok z obchodu.
Dva reťazce získali päť hviezdičiek za to, aké ľahké bolo nájsť výrobky. Ochotná bola aj ústretovosť personálu, vzhľad obchodu a dĺžka frontov.
Na rozdiel od väčších supermarketov M&S a Waitrose zákazníci zistili, že obchody so zmiešaným tovarom ponúkajú dobrú hodnotu pre menšie doplnkové obchody. Obaja za to získali päť hviezdičiek.
Harry Rose, redaktor ktorého? Magazine povedal: Nakupujúci sú časovo náročnejší než kedykoľvek predtým a večerky môžu byť skvelé na nákupy na poslednú chvíľu. Náš prieskum však ukazuje, že len neuspokojujú zákazníkov.
Supermarkety musia venovať väčšiu pozornosť zážitkom z nakupovania, ktoré poskytujú svojim zákazníkom z obchodu so zmiešaným tovarom - inak môžu prísť na to, že peniaze odnesú inde.
Čítaj viac
