(Obrázok: Getty)
Zákazníci spoločnosti Barclays nemohli v dôsledku výpadku online bankovníctva vykonávať platby ani kontrolovať svoje zostatky.
Banka uviedla, že „malý počet“ zákazníkov postihla technická chyba - mobilná aplikácia veriteľa a online služby sú v pondelok v poludnie stále nedostupné.
Používatelia služby Twitter začali nahlasovať problémy okolo 9.50 h a tvrdili, že nemajú prístup k svojim účtom.
„Barclays, vaše online bankovníctvo je v deň výplaty mimo prevádzky. Čo sa to preboha deje. Nemôžem vám zavolať, pretože linky nefungujú. Šokujúca služba, “napísal jeden z užívateľov online.
Ďalší povedal: „Hej, Barclays, vaše online bankovníctvo bolo posledných 24 hodín nefunkčné. Pokúšate sa zaplatiť niekoľko neuhradených účtov.“
Medzitým detektor nadol - ktorý zhromažďuje informácie o závažných výpadkoch - uviedol, že okolo 9:44 ráno boli hlásené výpadky.
Barclays uviedol: „Malý počet našich zákazníkov má problémy s prihlásením sa do svojho online bankovníctva a s platbami v online bankovníctve a v aplikácii Barclays.
Získajte najnovšie rady, novinky a pomoc v oblasti peňazí priamo do svojej doručenej pošty - zaregistrujte sa na adrese NEWSAM.co.uk/email
'Ospravedlňujeme sa za to a pracujeme na náprave čo najskôr.'
Banka uviedla, že na vyriešení problémov pracuje, a odporučila zákazníkom, aby to skúsili znova, ak majú problém dostať sa do svojich účtov.
Zákazníci môžu tiež používať aplikáciu, kontaktovať spoločnosť Barclays prostredníctvom svojich automatizovaných služieb telefónneho bankovníctva alebo hovoriť s bankou telefonicky.
Zákazníci by nemali opakovať žiadne platby, ktoré neprešli, pretože to môže mať za následok viac transakcií po obnovení služby.
Banka odporučila zákazníkom počkať najmenej štyri hodiny, kým to skúsia znova.
